注文・配送の流れ

コクリエ食卓便の注文から受け取りまで｜別住所配送・発送通知も確認

コクリエ食卓便スタッフ公開：2026年8月12日読む時間の目安：約6分

食べる方と注文する方が別の場合は、商品の選び方だけでなく、誰に連絡が届くか、いつ発送されるか、受け取れないときにどうなるかも大切です。コクリエ食卓便の注文から受け取りまでを、現在確定している条件に沿って整理しました。

注文は、4つの手順です

初回は4つの8食セットから1つを選びます。商品税込4,400円、冷凍便送料税込1,000円、合計税込5,400円です。

注文ページで商品内容と条件を確認し、次の順で注文します。

離れて暮らすご家族が注文し、食べる方の住所へ届けることができます。入力時は、注文者の連絡先と実際のお届け先を取り違えないように確認してください。

注文完了、発送、キャンセル、返金などの自動メールは、注文した方だけに届きます。受け取る方へは自動送信されないため、注文者から発送のお知らせや受取予定を伝えてください。

平日12時までに受け付けた注文は、受付日から2営業日後に発送します。12時を過ぎた注文は次の営業日の受付として数えます。土曜・日曜・祝日、12月29日から1月3日、臨時休業日は営業日に含みません。

ここでいう日付は、商品を配送事業者へ引き渡す「発送日」です。お届け先に届く「到着日」ではありません。天候、交通、配送状況によって到着が遅れる場合があるため、発送通知を受け取った注文者から、受取人へ予定を共有してください。

配送できる地域は、本州34都府県の本土です。離島と、橋でつながっている島を含む島しょ部は対象外です。お届け先が対象地域か判断できない場合は、注文を受け付けず確認します。

配送事業者へ商品を実際に引き渡す前であれば、キャンセルでき、商品代と送料を含む支払総額を返金します。送り状を作成しただけでは引き渡し完了とはみなしません。

引き渡し後は、長期不在、受取辞退、住所の入力間違いなど、お客様の都合による返品・返金は受け付けません。注文確定前に、お届け先と受取予定をよく確認してください。

誤配送、破損、解凍があった場合は、到着後2日以内にご連絡ください。販売元の負担で再送するか、商品代と送料を含む全額を返金します。写真は可能な場合だけで構いません。

受け取りや保管を無理なく続けられるか、ご本人の希望を先に確認します。ご家族が注文する場合も、受け取る方が困らない方法を一緒に決めましょう。

注文した方には、受取人へ情報を伝える役割があります。完了メールが届いたことで終わりにせず、発送から受け取り、冷凍庫への保管までを一緒に確認してください。